运输和交付
这些条款和条件（以下简称“条款”）约束您对 Coffee Tech Limited（以下简称“Coffee Tech”）网站和服务的使用以及产品的购买。使用我们的网站或从我们这里购买产品即表示您同意这些条款。
1. 网站的一般使用
1.1 操作员:
本网站由 Coffee Tech Limited 运营。整个网站中的“我们”和“我们的”均指 Coffee Tech Limited。
1.2 验收:
通过访问或使用我们的网站，您参与我们的“服务”并同意这些条款。如果您不同意，请立即停止使用。
1.3 更新:
我们保留随时更新或更改这些条款的权利。继续使用本网站即表示接受更新后的条款。
1.4 合格:
要使用我们的服务，您必须年满 18 岁或达到您所在司法辖区的法定成年年龄。
2. 定价和订单
2.1 价格:
所显示的价格以新西兰元 (NZD) 为单位，如有变动，恕不另行通知。价格在订单确认时固定。
2.2 订单接受:
订单需经接受并有现货。Coffee Tech 保留在发货前取消任何订单的权利，并需提前通知。
2.3 支付:
购买时需全额付款。为方便您，我们提供以下付款方式：
- 网上支付：接受信用卡付款，但不包括美国运通卡。POLi 付款也可用于安全的在线交易。
- 手动发票：对于手动创建的发票，可以通过银行直接转账。
如有任何疑问或需要付款，请联系我们 [email protected].
2.4 取消订单:
您可以在下一个工作日上午 10 点之前通过电子邮件联系我们取消订单。如果订单已经发货，则适用我们的退货政策。
3. 运输和交付
3.1 送货时间:
我们计划在 3-4 个工作日内发货。缺货订单可能需要更长时间，具体取决于产品供应情况。
3.2 风险与所有权:
所有权和风险在交付给承运人时转移给客户。
4. 退货和退款
4.1 合格:
以下条件下接受退货：
- 货物在交付前损坏
- 制造缺陷
- 提供的物品不正确
- 商品与网站描述不符
4.2 改变主意:
客户可在收到商品后 14 天内退回未使用、未损坏且原包装完好的商品。消耗品（例如咖啡豆、茶、清洁产品）不符合退货条件，除非商品存在缺陷。
4.3 退货流程:
- 联系我们 [email protected] 您的订单详情和退货原因。
- 经批准的退货必须运回我们的地址：Unit 23, 9 Chonny Crescent, Manurewa, Auckland 2102。
4.4 运费:
除非退货是由于我们的错误或产品有缺陷而造成的，否则退货运费由客户承担。
4.5 退款:
退款将在收到并检查退回商品后的 7 个工作日内发放。除非退货是因我们的错误导致，否则运费不予退还。
4.6 除外情况:
- 有使用痕迹、损坏或缺少组件的产品可能会被拒收。
- 未在规定时间内发起的退货将不被接受。
5. 保修
5.1 保修范围:
- 咖啡科技品牌产品:
所有 Coffee Tech 品牌产品自购买之日起均享有 12 个月的保修期，涵盖制造缺陷和功能问题。 - 所有保修均延伸至所购买产品的最终用户，而不是经销商。
- 所有保修均不涵盖产品手册/用户指南中建议的维护（或被视为正常磨损）。
- 保修不涵盖因水质影响而引起的任何问题，包括但不限于水垢堆积或矿物质沉积。
其他品牌:
其他品牌的产品受制造商保修政策的保护。保修期限和条件可能有所不同。请参阅产品随附的特定制造商文档或联系我们寻求帮助。
5.2 除外情况:
保修范围不包括：
- 耗材部件（例如过滤器、密封件、咖啡豆）
- 正常磨损或按照产品手册规定的维护
- 因误用、疏忽、安装不当或未遵循产品说明而造成的损坏
- 与水质相关的问题，例如水垢堆积、腐蚀或矿物质沉积造成的损害
- 未经授权的维修、改装或意外损坏
5.3 保修索赔流程:
要发起保修索赔：
- 联系我们 [email protected] 附有购买证明和问题的详细说明。
- 对于其他品牌，如果需要，我们可能会协助您与制造商联络。
- 提供照片或视频来帮助评估问题。
如果索赔得到证实：
- 对于 Coffee Tech 品牌产品，我们将自行决定维修、更换或退款。
- 对于其他品牌，解决方案将取决于具体制造商的保修政策。
5.4 保修索赔的运输:
- 客户负责将物品运送给我们进行评估。
- 如果索赔在保修范围内获得批准，退货运费将由 Coffee Tech 或相应的制造商承担。
5.5 非保修维修:
对于不在保修范围内的问题，我们可能会提供维修服务（费用由客户承担），或者我们可能会协助与相关制造商联系进行维修。在继续维修之前，我们将提供报价。
6. 订单提货政策
对于本地客户，我们提供从我们的仓库提货的选项。
取件通知:
一旦您的订单已准备好领取，您将收到我们团队的电子邮件通知。为确保效率并避免长时间等待，请在收到订单可用确认后再到达仓库。取货时间:
订单必须在购买之日起 14 天内提货。无人认领的订单:
- 14 天后，无人认领的订单将从取货区移除并单独存放。
- 在此期间之后，消耗品（例如咖啡豆）将不再更换为更新鲜的库存。
如对订单取货有疑问，请联系我们 [email protected].
7. 责任
7.1 责任限制：
Coffee Tech 的责任仅限于所购买产品的价值。
7.2 排除：
我们不对间接或后果性损害（例如利润损失或业务中断）负责。
8. 知识产权
所有网站内容，包括文本、图片和商标，均归 Coffee Tech Limited 所有或经授权使用。禁止未经授权使用。
9. 适用法律
这些条款受新西兰法律管辖。任何争议将仅由新西兰法院解决。
最后更新 28/11/2024
